POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Última actualización: May 03, 2019

Sabemos que a usted le preocupa cómo utilizamos y compartimos la información que nos proporciona sobre usted y apreciamos mucho su confianza. La presente Política de Privacidad explica la forma en que Eminent, Inc. (dba Revolve Clothing y también dba superdown) y sus filiales Forward by Elyse Walker, LLC y Alliance Apparel Group, Inc. (en conjunto, “nosotros,” “nos” o “nuestro/a”) realizan la recogida, uso e intercambio de información sobre usted cuando utiliza nuestros sitios web, redes, aplicaciones, aplicaciones móviles, servicios en línea y otros servicios que prestamos (“Servicios”) o cuando interactúa de otro modo con nosotros. Al utilizar nuestros Servicios usted acepta la recogida, uso, divulgación y procedimientos que describe esta Política de Privacidad. Al margen de la Política de Privacidad, el uso que usted haga de nuestros Servicios también está sujeto a nuestros Términos de uso

QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS SOBRE EL CLIENTE

Información que tú brindas:

  • Información de registro y de perfil. Cuando crea una cuenta, realiza un pedido o solicita cita con uno de nuestros estilistas le pedimos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, dirección de envío y facturación, información demográfica y otra información que usted decida facilitar.
  • Información de pago. Cuando realiza una compra recopilamos la información de la tarjeta de pago. Dependiendo de la opción de pago elegida es posible que utilicemos un proveedor de servicios externo que tramite los pagos por nosotros y reciba los datos de su tarjeta.
  • Comunicaciones. Si se pone en contacto con nosotros directamente podemos recibir información adicional sobre usted. Por ejemplo, cuando se dirija a nuestro equipo de Atención al Cliente recibiremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido de un mensaje o de archivos adjuntos que pueda enviarnos y otra información que decida facilitar. También podemos grabar sus llamadas a nuestro equipo de Atención al Cliente para tramitar su consulta y con fines de formación, investigación y desarrollo de productos.
  • Empleos. Si desea solicitar un trabajo con nosotros puede enviar en línea sus datos de contacto y su currículum. Recogeremos la información que opte por proporcionar en el currículum, como su formación académica y experiencia laboral.

INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS CUANDO UTILIZA NUESTRO SERVICIO

  • Información de la ubicación.. Cuando utiliza nuestros Servicios recibimos datos precisos de su ubicación. También inferimos información más general sobre su ubicación (por ejemplo, la dirección IP puede indicar su región geográfica más general).
  • Información del dispositivo. Recibimos información sobre el dispositivo y el software que utiliza para acceder a nuestros Servicios, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador web, la versión del sistema operativo, el operador de telefonía y el fabricante, así como las aplicaciones instaladas, los identificadores de dispositivos, los identificadores de publicidad móvil y los tokens de notificación push.
  • Información de utilización. Para ayudarnos a saber cómo utiliza nuestros Servicios y a mejorarlos, recibimos automáticamente información sobre su interacción con nuestros Servicios, como las páginas u otro contenido que visualiza, las búsquedas que realiza, las compras que efectúa y la fecha y hora de su visita.
  • Información de cookies y tecnologías similares.. Nosotros y nuestros socios externos recopilamos información mediante cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares. Nuestros socios externos (como socios de analíticas y de publicidad) pueden usar estas tecnologías para recoger información sobre su actividad en línea a lo largo del tiempo y en los diferentes servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos. Es posible que utilicemos cookies de sesión y cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar el navegador. Una cookie persistente permanece después de cerrar el navegador y este puede utilizarlas en las visitas que realice posteriormente a nuestros Servicios. Consulte el archivo «Ayuda» de su navegador web para conocer la forma correcta de modificar la configuración de las cookies. Tenga en cuenta que si elimina o decide no aceptar las cookies del Servicio, es posible que no pueda utilizar al máximo de sus posibilidades las características de este. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y cómo deshabilitarlas, consulte nuestra Cookie Policy
  • Información sobre los widgets. Otros sitios web pueden integrar widgets de Revolve (como FitPredictor). Cuando visita un sitio con un widget de Revolve incorporado, es posible que recibamos ciertos datos, incluida información sobre la página web que haya visitado, su dirección IP y otros detalles sobre su dispositivo. Revolve y el widget pueden reconocerle a usted en los sitios web que contengan widgets de Revolve y el widget se puede usar para mostrarle contenido personalizado o publicidad. Nosotros sabemos cuándo interactúa con un widget, y los sitios web que los contengan pueden recibir esta información.
  • Comentarios del usuario. Recibimos información sobre las calificaciones y reseñas que usted publica cuando utiliza nuestros Servicios.

INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS

  • Información de servicios de terceros. Si elige vincular nuestros Servicios a una cuenta de terceros, es posible que recibamos datos sobre usted, incluida información de su perfil y el uso que haga de la cuenta del tercero. Si desea limitar la información que pone a nuestra disposición, debe consultar la configuración de privacidad de sus cuentas de terceros para conocer sus opciones.
  • Otros terceros. Es posible que recibamos información adicional sobre usted, como datos demográficos, de terceros (como socios de marketing o de datos), y que la combinemos con otra información que ya tengamos sobre usted.

¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS?

Utilizamos tu información de contacto (es decir, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, y las direcciones de envío y facturación) solo con los siguientes fines:

  • Usamos su dirección de correo electrónico para ayudarle a crear, gestionar y mantener una cuenta en nuestros Servicios, para comunicarnos con usted, proporcionarle actualizaciones o información que solicite, responder a comentarios y preguntas, y para fines de marketing, como envío de información sobre productos, promociones, encuestas, noticias y eventos que creamos que pueden ser de su interés.
  • Utilizamos tu dirección de facturación y envío para procesar y entregar compras, devoluciones, pedidos pendientes, etc., y/o
  • Utilizamos tu dirección de correo electrónico y número de teléfono para enviarte alertas de seguridad, notificaciones de envío y otros mensajes administrativos y para ofrecer atención al cliente.

Utilizamos otra información que recogemos:

  • Para personalizar nuestros Servicios y ofertas de productos y presentarle contenido personalizado, como (i) recordar sus datos para que no tenga que introducirlos de nuevo en su visita o la próxima vez que visite nuestro sitio web; (ii) proporcionar anuncios, contenido e información personalizados; (iii) supervisar y analizar la efectividad de nuestros servicios y las actividades de marketing de terceros; (iv) supervisar las métricas agregadas de uso del sitio, como las de número total de visitantes y páginas visualizadas; y (v) realizar un seguimiento de los datos que introduzca, los envíos y el estado en cualquier promoción u otras actividades en nuestro sitio web:
  • Para supervisar y analizar tendencias, usos y actividades, así como para mejorar nuestros Servicios y ofertas de productos;
  • Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y Servicios, incluido el servicio de atención al cliente;
  • Para registrar las compras que realice a través de nuestros Servicios;
  • Para que pueda publicar comentarios y comunicarse con nosotros a través de nuestros Servicios, incluso en nuestras páginas en medios sociales.
  • Para facilitar la conexión de servicios o aplicaciones de terceros, como por ejemplo en las redes sociales;
  • Para facilitar transacciones y pagos;
  • Para realizar el tratamiento de sus datos y evaluar su solicitud de empleo, en caso de que presente una;
  • Para proteger contra fraudes y transacciones no autorizadas, incluso mediante la identificación de posibles usuarios no autorizados y/o piratas informáticos;
  • Para fines de cumplimiento normativo, incluida la aplicación de nuestros Términos de Servicio u otros derechos legales, o según exija la legislación o normativa en vigor o lo requiera un proceso judicial o un organismo público; y
  • Para otros fines para los cuales proporcionemos un aviso específico en el momento en que se recoge la información.

¿CÓMO INTERCAMBIAMOS LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE?

  • Empresas subsidiarias o filiales. Podemos comunicar su información a nuestras filiales y subsidiarias para cualquiera de los fines que se describen en esta Política de Privacidad.
  • Vendedores y proveedores de servicio.. Podemos intercambiar cualquier información que recibamos con vendedores y proveedores de servicios en relación con la prestación de nuestros Servicios.
  • Integraciones de aplicaciones de terceros.. Si conecta una aplicación de terceros a nuestros Servicios podemos intercambiar información con dicho tercero.
  • Socios de analíticas.. Usamos servicios analíticos (como Google Analytics) para recoger y realizar el tratamiento de ciertos datos analíticos. Estos servicios también pueden recoger información sobre su uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede obtener información sobre las prácticas de Google entrando en https://www.google.com/policies/privacy/partners/, e inhabilitarlas descargándose el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Socios de publicidad.. Trabajamos con socios de publicidad externos para mostrarle anuncios que creamos que pueden interesarle. Estos socios pueden establecer sus propias cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares en nuestros Servicios, así como acceder a ellas, o bien recoger datos sobre usted que hayan recogido a lo largo del tiempo y en diferentes servicios en línea, así como tener acceso a ellos. Algunos de nuestros socios de publicidad son miembros de la Iniciativa de Publicidad en la Red ("Network Advertising Initiative") (http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/) o de la Alianza de Publicidad Digital ("Digital Advertising Alliance"). (http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN). Si no quieres recibir anuncios personalizados, consulta las páginas de bajas para ver cómo dejar de recibir anuncios personalizados, basados en la web, de las empresas afiliadas. Puedes acceder a los ajustes que te ofrezca tu sistema operativo móvil para limitar el seguimiento para la publicidad o instalar la aplicación móvil AppChoices para obtener más información sobre cómo darse de baja de los anuncios personalizados en las aplicaciones móviles.
  • Aggregated Form. Podemos poner a disposición de terceros cierta información recogida automáticamente, agregada o de otra forma no identificable para los fines siguientes: (i) cumplir diversas obligaciones de información; (ii) para fines comerciales o de marketing; o (iii) para ayudar a dichos terceros a conocer los intereses, hábitos y patrones de uso de nuestros usuarios en relación con ciertos programas, contenido, servicios, anuncios, promociones y/o funcionalidades disponibles a través del Servicio.
  • Comunicaciones exigidas por la ley y similares.. Podemos acceder a sus datos, preservarlos y comunicarlos si creemos que es necesario o apropiado hacerlo para: (i) cumplir con solicitudes de las fuerzas del orden y procesos judiciales, como una orden o una citación judicial; (b) responder a solicitudes suyas; o (c) proteger sus derechos, propiedades y seguridad, así como los nuestros o los de otras personas. Para evitar dudas, la comunicación de su información puede ocurrir si publica algún contenido censurable en los Servicios o a través de ellos.
  • Fusión, venta u otras transmisiones de activos.. Podemos transferir su información a proveedores de servicios, asesores, socios de posibles operaciones u otros terceros en relación con la consideración, negociación o finalización de una operación corporativa en la que seamos adquiridos por otra empresa o nos fusionemos con ella, o bien vendamos, liquidemos o realicemos la transmisión de la totalidad o una parte de nuestros activos. El uso de su información después de cualquiera de estos acontecimientos se regirá por las disposiciones de la Política de Privacidad vigente en el momento en que se haya recogido la información correspondiente.
  • Consent. También podemos comunicar su información con su permiso.

¿QUÉ OPCIONES TENGO?

Siempre puede optar por no proporcionar información, aunque sea necesaria para realizar una compra o para aprovechar determinadas características de nuestros Servicios. También puede gestionar y actualizar su información, o cerrar su cuenta enviándonos un correo electrónico a privacy@revolve.com.

  • Comunicaciones de marketing.. Si no quieres recibir los correos electrónicos de publicidad enviados por nuestras marcas, solo tienes que hacer clic en el enlace de darse de baja que aparece al final de esos emails. Si decides no recibir mensajes de publicidad, podemos seguir mandándote otro tipo de emails como recibos de compra, información sobre envíos o correos electrónicos sobre tu cuenta
  • Información de la ubicación.. Puede evitar en cualquier momento que su dispositivo intercambie información de su ubicación exacta a través de los ajustes del sistema operativo de su dispositivo.
  • No realizar seguimiento.. No existe una norma aceptada sobre cómo responder a las señales de «No realizar seguimiento» y no respondemos a dichas señales.

DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Si reside en California y nos ha facilitado su información personal, puede solicitar información una vez por año natural sobre nuestra comunicación a terceros de determinadas categorías de datos personales para los fines de marketing directo de dichos terceros. Dichas solicitudes deben enviarse por escrito a la siguiente dirección: privacy@revolve.com.

INTERNACIONAL

La información que reunimos sobre ti se puede transferir a EE. UU. y otros países y también se puede acceder a ella desde dichos países, tal como lo permite la ley. Puede que estos países no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que el tuyo. Tomaremos medidas para mantener un nivel de protección adecuado para esta información en las zonas en las que se procese. Si vives en el espacio económico europeo, por favor, consulta la sección "Nota para los residentes del espacio económico europeo" que hay a continuación.

PRIVACIDAD DE MENORES

No recogemos, mantenemos ni utilizamos a sabiendas información personal de menores de 16 años y ninguna parte de nuestros Servicios está dirigida a menores. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal y, en consecuencia, ha infringido la presente Política de Privacidad, puede avisarnos en privacy@revolve.com.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Utilizamos ciertas garantías físicas, organizativas y técnicas que han sido diseñadas para garantizar la integridad y seguridad de la Información Personal que tratamos. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que la Información Personal se trate de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Lamentablemente, no se puede garantizar que Internet sea 100% segura y no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de toda la información que nos proporcione.

Información del contacto

Eminent, Inc. es la entidad responsable de realizar el tratamiento de su información según se describe en la presente Política de Privacidad. Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad, nuestras prácticas de uso y comunicación o sus opciones de consentimiento, o si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@revolve.com, o escribanos a

Eminent, Inc.
12889 Moore Street
Attn: Legal Department
Cerritos, CA 90703
Phone: 1-888-442-5830 International: +1-562-926-5672

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS

Podemos cambiar esta política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, te lo notificaremos cambiando la fecha que aparece al inicio de la política y, en algunos casos, podría haber un aviso adicional (por ejemplo, añadir una declaración en la página de inicio o enviar un mensaje). Te animamos a que revises la política de privacidad cada vez que accedas a los servicios o que interactues con nosotros de la manera que sea, para estar siempre al tanto de las actividades realizadas con la información y de las opciones que tienes.

NOTA PARA RESIDENTES DEL EEE

Si usted reside en el EEE, tiene determinados derechos y protecciones en virtud de la ley respecto al tratamiento de sus datos personales. Consulte los siguientes apartados para obtener más detalles,.

Bases legales para el procesamiento

Solo procesamos la información personal relacionada de acuerdo a las siguientes bases legales:

  • Necesidad. Tal como se requiere para cumplir las responsabilidades de nuestros contrato contigo. Por ejemplo, al procesar tu pedido y entregar los productos que compras;
  • Interés legítimo. Cuando tenemos un interés legítimo por el que procesar tus datos personales. Por ejemplo, comunicarte cambios en nuestros servicios o documentos legales, evitar fraudes, o proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios. Solo nos amparamos en nuestros intereses legítimos para procesar tu información personal cuando esos intereses no quedan invalidados por tus derechos e intereses,
  • Consent. Si pedimos tu consentimiento para un proceso específico (como mandar emails de marketing), nos lo das tal como se ha indicado, y
  • Obligación Legal. En algunos casos, el procesamiento será necesario para cumplir con una obligación legal, como responder a solicitudes de procesos legales.

Solicitudes respecto a los datos

Usted tiene derecho a solicitar acceso a información relativa a la Información Personal que mantenemos sobre usted y a recibir dicha información; a actualizar y corregir imprecisiones en dicha Información Personal; a restringir u objetar su tratamiento; a anonimizar o suprimir la información, según corresponda; o a ejercer su derecho de portabilidad de los datos para transferirlos fácilmente a otra empresa. Además, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, incluso en su país de residencia, lugar de trabajo o donde se haya producido un incidente. Si desea acceder a cualquier Información Personal que tengamos sobre usted o modificarla, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@revolve.com Además, puede tener derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente con respecto al tratamiento de su Información Personal, en cualquier momento y de forma gratuita. Aplicaremos sus preferencias en el futuro y ello no afectará a la licitud del tratamiento que se haya realizado antes de que retire su consentimiento.

Tiene derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente con respecto al tratamiento de su Información Personal, en cualquier momento y de forma gratuita. Aplicaremos sus preferencias en el futuro y ello no afectará a la licitud del tratamiento que se haya realizado antes de que retire su consentimiento. Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico privacy@revolve.com

TRANSFERENCIAS DE DATOS

Cuando realicemos la transferencia de Información Personal fuera del Espacio Económico Europeo cumpliremos las leyes de protección de datos de la UE en vigor. Podemos transferir su Información Personal a países que brinden un nivel adecuado de protección en virtud de las leyes de la UE y podemos usar protecciones contractuales para la transferencia de Información Personal. Revolve se encuentra en proceso de obtener la certificación prevista en el marco del Escudo de Privacidad. Puede comunicarse con nosotros como se indica en el apartado «Contactar con nosotros» para obtener una copia de las garantías que utilizamos para transferir Información Personal fuera del Espacio Económico Europeo.

Retención de datos

Almacenamos la información que recogemos sobre usted durante el tiempo que es necesario para la finalidad original de la recogida. Podemos retener cierta información para fines comerciales legítimos o según exija la ley. Al determinar el período de retención tenemos en cuenta varios criterios, como el tipo de productos y servicios que usted solicite o que se le proporcionen, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted, el impacto que puede tener en los servicios que le prestamos si suprimimos alguna información sobre usted o que usted nos proporcione, los períodos de retención obligatorios contemplados por la ley y el estatuto de limitaciones.

Preguntas o quejas

Si tienes un problema en cuanto al procesamiento de los datos personales que no somos capaces de resolver, tienes derecho a presentar una queja a la autoridad competente en materia de confidencialidad de datos de tu lugar de residencia. Para obtener los detalles de las autoridades competentes en materia de protección de datos de tu zona, consulta: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

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